De Voordelen van Toegankelijkheid voor de Organisatie

Bewust zijn van de belangrijkste businesscases voor toegankelijkheid, hoe deze organisaties ten goede komen en hoe ze een beter rendement op investeringen opleveren, is een game changer om inclusiever te worden.

Maar welke impact heeft het op uw organisatie? Welke inzichten moet je verwerven? Wie en hoe moeten medewerkers erbij betrokken worden en moet de communicatie veranderen?

Als je eenmaal een diep inzicht hebt in de voordelen en mogelijkheden die producten bieden, zal het proces van het omgaan met gevoelens van overweldiging en het initiëren van organisatieverandering gemakkelijker verlopen (met enige hulp). Het zal duidelijk worden welke kansen en obstakels er in het verschiet liggen, en welke problemen aangepakt moeten worden.

Dit biedt een duidelijk WHY voor toegankelijkheid en inclusiviteit, en samen met een Gap-Analyse (het HOW) wordt het WHAT bepaald om alles succesvol te verankeren en stap voor stap inclusiever te worden.

Wat zijn de organisatorische mogelijkheden?

De belangrijkste businesscases van toegankelijkheidsvoordelen onderstrepen:

1. Legt een sterke basis voor het begrijpen van de impact en het belang van de organisatie.
2. Onderstreept het tastbare organisatorische voordeel dat prioriteit geeft aan integriteit en klanttevredenheid.
3. Strategische voorsprong verkregen door vooruitstrevende initiatieven en marktdifferentiatie.

Is Toegankelijkheid relevant voor mijn organisatie?

Toegankelijkheid is belangrijk voor alle soorten organisaties, niet alleen voor consumentensites of de publieke sector.

Met de nadruk op het belang van waarde en mogelijkheden, omvatten voordelen alles wat helpt bij het boeken van vooruitgang in het benutten van kansen.

Een veelheid aan uitspraken is van toepassing op allerlei verschillende organisaties. Welke zijn van toepassing op uw organisatie?

Ongeacht het type organisatie of de omvang, de voordelen maken toegankelijkheid relevant in alle volgende gevallen.

Wie moet je overtuigen?

Het is essentieel voor belangrijke besluitvormers om het potentieel te benutten en er tegelijkertijd voor te zorgen dat medewerkers worden aangemoedigd om initiatieven te organiseren die waardevolle inzichten opleveren vanuit de verschillende gezichtspunten van klanten.

“Resultaten: Het zien van de grote kansen onthult belangrijke trends en kansen op het gebied van toegankelijkheid voor strategische groei binnen de markt, waardoor de weg wordt vrijgemaakt voor substantiële winsten en marktconcurrentievermogen, waardoor de weg wordt geëffend voor buy-in en budget.”

Denk na over de belangrijkste personen die beslissingen nemen in uw organisatie. Hoeveel weten ze over toegankelijkheid en in hoeverre ondersteunen ze deze op dit moment? Als je ze wilt overtuigen om verdere stappen te ondernemen, wat is dan de meest effectieve aanpak?

Een leidinggevende kan bijvoorbeeld een informeel gesprek tijdens de lunch op prijs stellen. Een ander geeft misschien de voorkeur aan een uitgebreid schriftelijk rapport met gegevens en statistieken. En er kan iemand anders zijn die zich zou laten inspireren door een video die laat zien hoe gehandicapten profiteren van het gebruik van uw producten.

De Domeinen van Voordeel van Max Inclusion

We hebben zes hoofddomeinen geïdentificeerd waarin tal van organisaties voordelen kunnen halen uit toegankelijkheid.

Elke organisatie beschikt over unieke kenmerken, met verschillende doelstellingen en prioriteiten. Welke voordelen zijn daarom van het grootste belang om jouw organisatie wakker te schudden?

1. Echt begrijpen door besluitvormers te voorzien van de nodige informatie om de haalbaarheid en wenselijkheid van inclusief zijn te evalueren.
2. Begrijp de voordelen en krijg inzicht in hoe je deze kunt toepassen op basis van jouw organisatiedoelstellingen.
3. Het identificeren van de middelen die nodig zijn om het project uit te voeren en het verwachte investeringsrendement.
4. Vergemakkelijk risicobeheer door potentiële risico’s en onzekerheden in verband met toegankelijkheid te identificeren.

Je kan voordelen coördineren…

…door samen met onze hulp de business cases te melden, door de gedeelde kans te communiceren en door het belang ervan te benadrukken voor het individu dat over de noodzakelijke middelen beschikt.

Het wordt aanbevolen dat organisaties vermijden om hun eigen businesscases voor toegankelijkheid te creëren, gevolgd door het zoeken naar hulp. Wij kunnen helpen de casus te ontwikkelen door te beginnen met een analyse van het WHY achter de casussen en bewijs te leveren ter ondersteuning van de onderliggende beweegredenen.

“Voordelen leiden tot bewustzijn… en dit is wat je moet weten”

Samen kunnen we het belang ervan benadrukken en effectief samenwerken, waarbij we het gemeenschappelijke doel overbrengen.

De Key Businesscases

Het onderstrepen van het strategische belang van het verkrijgen van inzichten voor de organisatie.

1. Wettelijk
2. Commercieel
3. Ethisch
4. Innovatie
5. Concurrentievoordeel
6. Verbeterde Gebruikerservaring

1. Naleving van Wet- en Regelgeving

Door het snijvlak van wettelijke vereisten en toegankelijkheid te omarmen, kunnen organisaties aan hun verplichtingen voldoen door mondiale standaarden te volgen, zoals de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) vormen de universele maatstaf voor digitale toegankelijkheid en garanderen dat online-inhoud toegankelijk blijft voor gebruikers van alle niveaus, ongeacht hun handicap. Door dit te volgen kunnen niet alleen juridische risico’s worden geminimaliseerd, maar het toont ook toewijding aan sociale verantwoordelijkheid en creëert digitale ervaringen die niet alleen bruikbaar zijn, maar ook rechtvaardig en gastvrij voor alle gebruikers.

Het waarborgen van de naleving van diverse regelgevingskaders vergroot ook het bereik van de mondiale markt, waardoor nieuwe wegen voor groei en expansie worden ontsloten. Van Europa tot de VS, van Canada tot China en van Japan tot Nieuw-Zeeland: het naleven van internationale normen vergemakkelijkt een naadloze verscheping van producten over de grenzen heen.

“Resultaten: Het voldoen aan internationale normen maakt het mogelijk om producten naadloos over de grenzen heen te verzenden, waardoor wordt voldaan aan de wettelijke vereisten van verschillende landen en het wereldwijde marktbereik wordt vergroot.”

In de onderling verbonden wereld van vandaag is het ook van cruciaal belang om eventuele schade aan te pakken via sociale media, belangengroepen, nieuwsmedia, toezichthoudende organisaties en zelfs binnen persoonlijke kringen. Het imago van het merk en het vertrouwen van de gebruiker staan op het spel wanneer reputatieschade optreedt, wat het belang benadrukt van het geven van prioriteit aan toegankelijkheid bij digitale inspanningen.

Het vermijden van de verstoring veroorzaakt door rechtszaken betekent het vermijden van de kosten die gepaard gaan met juridische procedures, urgente veranderingen in de ontwikkeling en vertragingen bij het leveren van extra functies. Dit resulteert in een soepelere werkomgeving, waardoor plotselinge druk om zich aan te passen wordt voorkomen terwijl andere prioriteiten worden beheerd.

2. Commercieel

De afstemming van bedrijfsdoelen op inclusiviteit is cruciaal voor het ontwikkelen van digitale ruimtes die zowel gastvrij als financieel succesvol zijn.

Het tegemoetkomen aan de behoeften van een aanvullend 40% van klanten, het aanpassen aan de vergrijzende samenleving, het betreden van markten in de publieke sector, het faciliteren van de internationale scheepvaart en het concurrerend blijven staan allemaal op het spel.

Ongeacht welke voordelen je prioriteit geeft, er is een aanzienlijk en groeiend aantal mensen met permanente of progressieve handicaps, vooral naarmate de bevolking ouder wordt. Het is een wijdverbreid misverstand dat toegankelijkheid alleen belangrijk is voor klantgerichte websites of een grote investering vergt.

Terwijl commerciële doelstellingen de omzet en groei stimuleren, zorgt toegankelijkheid ervoor dat alle digitale platforms bruikbaar zijn voor individuen met uiteenlopende vaardigheden. Bent u zich volledig bewust van de gevolgen waarmee uw digitale producten te maken krijgen als deze vanwege tekortkomingen in de toegankelijkheid gebruikers niet tegemoetkomen?

“Resultaten: ervoor zorgen dat organisaties concurrerend blijven en profiteren van groeimogelijkheden door het potentieel voor betrokkenheid en succes te maximaliseren.”

Het besparen van kosten en het maximaliseren van het rendement op investeringen (ROI) worden bereikt door de integratie van toegankelijkheid tijdens de ontwerpfase, wat kosteneffectiever blijkt te zijn dan het uitvoeren van audits en daaropvolgende correcties. Deze aanpak leidt tot lagere kosten voor de klantenservice, minder klachten van klanten en lagere ontwikkelingskosten.

3. Ethische en Sociale Betrokkenheid

Het integreren van ethische principes met toegankelijkheid is cruciaal voor het creëren van rechtvaardige digitale omgevingen. Door prioriteit te geven aan de behoeften van alle gebruikers wordt een cultuur van respect en sociale verantwoordelijkheid bevorderd.

Ethische principes zijn een leidraad voor het prioriteren van de behoeften en rechten van alle gebruikers, inclusief gebruikers met een handicap, en bevorderen een cultuur van respect, eerlijkheid en sociale verantwoordelijkheid, resulterend in een positieve reputatie.

Organisaties zullen een stijging van de klanttevredenheid ervaren door hun personeel voor te lichten over inclusieve praktijken, loyaliteit, begrip en het volgen van de Duurzame Ontwikkelingsdoelstelling van de VN.

De Sustainable Development Goals (SDG’s), die in 2015 door alle lidstaten van de Verenigde Naties zijn aangenomen, bieden een collectief raamwerk voor het bevorderen van vrede en welvaart voor zowel mensen als de planeet, met als doel een duurzame toekomst te garanderen. Specifiek richt SDG nummer 10 zich op het terugdringen van ongelijkheden en het bevorderen van inclusie en sociaal welzijn over verschillende dimensies heen, inclusief digitale aspecten.

Prioriteit geven aan toegankelijkheid overstijgt louter naleving en belichaamt waarden van compassie en inclusiviteit om gelijke participatie voor alle individuen te garanderen. Het weerspiegelt de toewijding van een bedrijf aan inclusiviteit, het bevorderen van een volledig divers personeelsbestand en het ontkrachten van onbewuste vooroordelen, waarbij toegankelijkheid wordt erkend als een universele behoefte.

“Resultaten: Leidt tot een hogere merkwaarde en veerkracht, en trekt toptalent aan, essentieel voor succes en duurzaamheid op de lange termijn in het huidige onderling verbonden en competitieve zakelijke landschap.”

Een positieve reputatie fungeert als hoeksteen voor organisaties en bevordert vertrouwen en geloofwaardigheid, wat tot verschillende voordelen leidt. Deze omvatten verbeterde klantloyaliteit, verbeterde aantrekkingskracht op werving, versterkte merkaanwezigheid, erkenning door middel van onderscheidingen en bescherming tegen reputatieschade. Dankzij deze voordelen kunnen organisaties duurzame relaties opbouwen en succes boeken.

4. Innovatie

De synergie tussen innovatie en toegankelijkheid is transformatief en stimuleert de ontwikkeling van geavanceerde digitale oplossingen die tegemoetkomen aan uiteenlopende gebruikersbehoeften en -voorkeuren.

Het stimuleert de creatie van nieuwe technologieën en ontwerpbenaderingen, terwijl toegankelijkheid ervoor zorgt dat deze vooruitgang toegankelijk is voor alle individuen die de grenzen van innovatie verleggen en tegelijkertijd inclusiviteit bevorderen.

Om als eerste op de markt te komen, moet je gebruik maken van innovatief denken om kansen te ontsluiten en organisaties als pioniers te positioneren. Dit houdt de introductie van nieuwe oplossingen in, zoals schermlezersoftware, spraakherkenningstechnologie en ondersteunende navigatie-apps, om aan de toegankelijkheidsbehoeften te voldoen en een concurrentievoordeel te behalen.

“Resultaten: Het faciliteren van de oprichting van baanbrekende organisaties door het verkennen van nieuwe kansen, waardoor ze uiteindelijk de prestigieuze status van marktleider bereiken.”

Door het voorsprongvoordeel te combineren met toegankelijkheidsinitiatieven kunnen bedrijven het voortouw nemen bij het creëren van inclusieve digitale ruimtes. Deze strategische aanpak vestigt niet alleen leiderschap, maar vergemakkelijkt ook een vroege markttoegang, cultiveert de geloofwaardigheid van het merk, stimuleert de omzetgroei, stimuleert innovatie en trekt toptalent aan.

De kans op een revolutie betekent een aanzienlijke verschuiving naar het creëren van geavanceerde digitale omgevingen, waardoor organisaties worden gepositioneerd als leiders met een blijvende impact op de samenleving. Het introduceert baanbrekende oplossingen, verlegt de grenzen van toegankelijkheid en inspireert het nieuwe tijdperk van de technologie-industrie door bewuste bruikbaarheid te benadrukken.

5. Concurrentievoordeel

Door concurrentievoordeel te omarmen als een strategische noodzaak, vinden organisaties mogelijkheden om zich te onderscheiden in de markt en tegelijkertijd sociale verantwoordelijkheid en inclusiviteit te bevorderen.

Door de nadruk te leggen op toegankelijkheidskenmerken in hun digitale oplossingen komen ze niet alleen tegemoet aan de uiteenlopende gebruikersbehoeften, maar verwerven ze ook een concurrentievoordeel, vooral in een toonaangevende softwareontwikkelingsorganisatie die het belang van differentiatie in het huidige digitale tijdperk onderkent.

Door toonaangevend te zijn op het gebied van toegankelijkheid kunnen bedrijven industriële normen stellen en markttrends vormgeven, waardoor inclusiviteit en diversiteit worden bevorderd. Door de toegankelijkheid van producten, diensten en digitale inhoud te garanderen, kunnen bedrijven een breder publiek bereiken en nieuwe marktsegmenten en inkomstenmogelijkheden creëren. Dit uitgebreide bereik zal de invloed en aanwezigheid op de markt vergroten, de concurrentie overtreffen en uitzonderlijke bedrijfsresultaten behalen.

“Resultaten: Door bekend te worden als de leverancier in de sector vertrouwen klanten erop consistent topproducten te leveren, waardoor hogere prijzen kunnen worden bedongen en meer klanten kunnen worden aangetrokken dan de concurrentie.”

De nieuwe kwaliteitsnorm belichaamt een streven naar uitmuntendheid en voortdurende verbetering, waardoor wordt gegarandeerd dat producten en diensten niet alleen voldoen aan de gevestigde benchmarks voor prestaties, betrouwbaarheid en klanttevredenheid, maar deze zelfs overtreffen. Door toekomstige mogelijkheden te omarmen en de naleving van de regelgeving te overtreffen, creëert het ongekende waarde, waardoor organisaties naar het volgende niveau van de digitale wereld worden gestuwd en een betekenisvol verschil wordt gemaakt in de levens van mensen.

6. Verbeterde Gebruikerservaring

In de snelle wereld van vandaag verwachten gebruikers dat digitale producten en diensten zowel functioneel als gebruiksvriendelijk zijn en een blijvende impact op hun ervaring achterlaten.

Om aan deze eisen te voldoen, is het van cruciaal belang om vanaf het begin inclusieve ontwerpprincipes te omarmen. Deze aanpak zorgt ervoor dat oplossingen niet alleen toegankelijk zijn, maar ook intuïtief en plezierig voor alle klanten, waardoor een gevoel van verbondenheid en empowerment wordt bevorderd.

Het personaliseren van gebruikerservaringen op basis van individuele voorkeuren en gedrag leidt tot een hogere klanttevredenheid, waardoor positieve interacties met het product of de dienst worden bevorderd. Deze gepersonaliseerde aanpak stimuleert ook een diepere betrokkenheid, bevordert loyaliteit en stimuleert terugkerende klanten. Door inhoud en interacties af te stemmen op de interesses van elke gebruiker, kunnen bedrijven de betrokkenheid verhogen en de conversiepercentages verbeteren. Bovendien genereren gepersonaliseerde ervaringen waardevolle gegevens over gebruikersvoorkeuren, waardoor bedrijven weloverwogen beslissingen kunnen nemen en omzetgroei op de lange termijn kunnen stimuleren

“Resultaten: Geoptimaliseerde processen die de algehele operationele efficiëntie verbeteren en sterkere relaties en loyaliteit bevorderen, resulterend in kostenbesparingen en verbeterde winstgevendheid voor het bedrijf.”

Effectiviteit en efficiëntie spelen een cruciale rol bij het optimaliseren van workflows en interacties, wat leidt tot soepelere transacties voor gebruikers met snellere responstijden. Het stroomlijnen van processen verbetert de gebruikerservaring, waardoor interacties naadloos en plezieriger worden. Verbeteringen in persoonlijke effectiviteit en efficiëntie maken snellere reacties op vragen en problemen mogelijk, waardoor wachttijden worden verkort en de tevredenheid wordt vergroot.

Toegankelijkheid komt iedereen ten goede door een meer inclusieve en rechtvaardige onlineomgeving te creëren, waardoor de bruikbaarheid, leesbaarheid en navigatie voor alle gebruikers wordt verbeterd. Met duidelijke tekst, responsief ontwerp en innovatieve oplossingen kunnen bedrijven een breder publiek bereiken en de betrokkenheid van gebruikers vergroten, terwijl creativiteit en innovatie op het gebied van ontwerp en technologie worden bevorderd.